Política de envío
Política de Envíos
En ALL IN MARKET trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en excelentes condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Cobertura
Realizamos envíos a la mayor parte del territorio colombiano a través de empresas transportadoras reconocidas.
En algunos municipios de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden variar de acuerdo con la cobertura de la transportadora.
Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y despachado en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
- Ciudades principales: entre 2 y 4 días hábiles.
- Municipios intermedios: entre 3 y 7 días hábiles.
- Zonas de difícil acceso: entre 5 y 10 días hábiles.
Estos tiempos son aproximados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas o alta demanda en temporadas especiales.
Costo del envío
El valor del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra, según:
- Ciudad de destino.
- Peso y dimensiones del pedido.
- Empresa transportadora disponible.
En campañas especiales, ALL IN MARKET podrá ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales estarán sujetas a condiciones específicas.
Seguimiento del pedido
Una vez el pedido haya sido despachado, recibirás la información de seguimiento para consultar el estado de tu envío directamente con la empresa transportadora.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.
Si el pedido no puede entregarse debido a errores en la dirección suministrada o ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir los costos adicionales que genere un nuevo envío.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos con operadores logísticos confiables, pueden presentarse retrasos por situaciones ajenas a ALL IN MARKET, entre ellas:
- Condiciones climáticas.
- Bloqueos o cierres de vías.
- Alta demanda en temporadas especiales.
- Novedades propias de la empresa transportadora.
En estos casos mantendremos informado al cliente sobre el estado de su pedido.
Productos recibidos con novedades
Si al recibir el pedido observas que el empaque presenta daños visibles o el producto llegó en mal estado, te recomendamos:
- Tomar fotografías del paquete antes de abrirlo.
- Informarnos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
- Contactarnos por nuestros canales de atención para iniciar la revisión del caso.
Atención al cliente
Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales publicados en nuestra tienda.